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| 咨询专区 |
- 问：什么是供应商（生产商）？
答：供应商（生产商）是指国产药品的生产企业或进口药品的国内总代理企业。
- 问：什么是经销商：
答：经销商是指负责给医院进行药品配送的经营企业。
- 问：如何取得用户名与密码？
答：在首页面点击用户申请，按页面提示如实填写相关信息后，请派人携相关证件到广东省医药采购服务中心领取用户名与密码。之前已领取用户名、密码的用户，登录时在弹开页面如实填写相关信息并提交，运营商审核后即可使用。
- 问：如果忘记了密码该如何处理？
答：如果您还记得用户名及当初设置的密码提示问题，点击首页面的忘记密码按钮，根据页面提示操作即可取回密码；如果忘记了用户名或密码提示问题，请按“生产商参加限价竞价阳光采购活动有关申报材料准备的通知（10月13日13:00更新）”规定办理相关手续，我公司客服人员将重新生成新密码，提交客户。
- 问：一个单位是不是只能有一套用户名和密码？
答：单位的管理员在登录后可以在用户管理中建立多个用户，然后可以对这些用户授权处理特定事务。
- 问：经销商登陆后点击交易平台为什么提示无权进入交易平台？
答：系统暂未开通。在正式交易前，将公告通知客户，开通交易平台。开通后，在报名成为经销商并得到运营商的确认前，点击交易平台也会提示无权进入交易平台。
- 问：第一次进入交易平台时为什么页面为空白？
答：交易平台的所有操作都需要先授权才行，包括管理员自己也要先给自己授予相应的权限才能看到相应的功能。
- 问：为什么供应商（生产商）在指定地区经销时找不到相关企业？
答：作为某地区的经销商，要先在网上进行经销商报名并被批准通过后才拥有在该地区进行药品配送的权力，如果指定经销时找不到相关企业，请通知该企业在网上进行经销商报名。
- 问：为什么采购方第一次进入交易平台时，在制订采购计划时找不到药品？
答：这有两种可能，一是尚未维护交易品种库，采购方需先从入围品种库中选择药品到自己的交易品种库中才能制订该药品的采购计划；二是供应商（生产商）尚未指定经销商或经销商未对指定进行确认，该药品的供应商（生产商）需要给该品种指定好经销商并在经销商确认后才能进行交易。
- 问：采购方在制订采购计划时是不是需要针对每个经销商分别制订采购计划？
答：采购方在制订采购计划时，不必针对每个经销商分别制订采购计划，只需要一次性把所有欲采购的药品选择好并填写完整采购量，在生成订单时，系统会根据药品所属的经销商的不同自动拆分给相应的经销商。
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